سياسة الاسترداد والتبديل
سياسة الاسترداد والتبديل
في رنتلي، نهدف إلى توفير تجربة إيجار ممتازة. تشرح هذه السياسة شروط الاسترداد والتبديل للحجوزات.
شروط الاسترداد
- قبل 7 أيام من الوصول: استرداد كامل 100%
- قبل 3-7 أيام من الوصول: استرداد 75%
- قبل 24-72 ساعة من الوصول: استرداد 50%
- أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد
حالات الاسترداد الكامل
- إلغاء من قبل المالك
- مشاكل في العقار لم يتم الإبلاغ عنها مسبقًا
- ظروف طارئة (وفاة، مرض خطير، كوارث طبيعية)
- عدم توفر العقار في تاريخ الحجز
سياسة التبديل
- يمكن طلب تبديل العقار قبل 48 ساعة من الوصول
- التبديل مجاني إذا كان العقار البديل بنفس السعر أو أقل
- يتم دفع الفرق إذا كان العقار البديل أغلى
- لا يمكن التبديل في نفس يوم الوصول
طريقة معالجة الاسترداد
- يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل
- يتم الاسترداد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة
- قد تستغرق البنوك 3-5 أيام إضافية لإظهار المبلغ
- رسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد
شروط خاصة
- لا يمكن استرداد رسوم الخدمة في معظم الحالات
- الاسترداد الجزئي قد يخضع لرسوم إضافية
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوم من تاريخ الإلغاء
- قد نحتاج إلى وثائق إضافية للتحقق من الحالة
اتصل بنا
لأي استفسارات حول الاسترداد أو التبديل، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: support@rentelly.com
- الهاتف: +971 4 123 4567
- ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 ص - 6:00 م
آخر تحديث: ١٨/٩/٢٠٢٥
